沟通与影响

基兰解释说:“对我来说，沟通是我认为你总有一些地方可以改进的领域之一。通过对自己职业生涯的自我反思，他认为，有时“我想，‘也许我可以把它描述得更好一点’”，有时可能会出问题，或者可能会被误解。这种对沟通重要性的普遍认识是在他的思想深处。

然后，在2022年8月被提升为首席支持工程师的新角色后，Kieran希望通过相关培训来提高自己的技能，就在那时他收到了IMechE的一封电子邮件，提到了这门课程。manbetx体育注册由于他的新角色的很大一部分将涉及与各种各样的利益相关者交谈，这似乎非常相关。

更广泛地说，他补充说，当他阅读有关铁路行业问题的调查报告时，“总是强调的一点是，有些事情沟通不当或误解了”。考虑到铁路行业的复杂性，学习改进信息的传输方式肯定是有益的。

2022年9月，基兰参加了为期三天的在线课程，共有五名参与者(包括他来自布里斯托尔仓库的一名同事)。

他解释说，第一天主要包括我们与人交谈的类型，以及口语和听力技能。特别关注的是反映你所处的环境和位置——思考你在和谁说话，并做出相应的调整。

课程的第二天转向了行为分析，“这是我之前没有意识到的问题”。基兰说，虽然他当然下意识地意识到，我们在不同的环境下会以不同的方式与不同的人交谈，但公开分析人们的行为模式让他大开眼界。

最后，课程的第三天进入了艰难的对话和影响。培训中的“艰难对话”部分考察了应对各种情况的方法，比如向客户透露坏消息或向同事提供负面反馈。课程导师解释了如何“计划好你希望对话如何进行，并确保你掌握了事实”。此外，还有心理因素在起作用。基兰说:“这是在精神上给自己一个动力，想‘是的，我现在就要去和你谈谈’。”

在课程的影响方面，基兰说，与会者被分配了各种互动任务来练习他们的技能。他学到的一件重要事情是，提出问题比“向目标受众灌输大量信息”更能有效地影响局面。

基兰说，总的来说，这门课程的互动性很强，很好地结合了演讲、互动和小组合作、视频和其他资源。他指出:“我们都觉得自己在这门课上很投入……这不仅仅是在看幻灯片。”

1. 学习行为分析以及如何在与不同听众的对话中使用它。
2. 在不同的沟通场景中获得自信。
3. 使用有助于影响项目和工作环境的技术，以获得更好的结果。

“在进行艰难的讨论时，我确实感到更加自信。”

基兰说，多亏了他在课程中学会的方法，他在进行困难的对话时比以前更有信心了——“尤其是与客户有关的对话”。他公司的一些客户会带着非常详细的问题来开会。关于计划和准备对话的课程内容在这里当然有帮助。

但这门课程也让我们有了非常不同的交流。他解释说:“(在新的管理职位上)我每天都在做的一件事是，与人们的个人问题进行对话。”这门课程给了他一些工具，帮助他“与那些人敏感地相处，并确保他们得到所需的支持”。

虽然Kieran的精力主要集中在他的(相对)新角色上，但他确实计划在未来提升他在IMechE的当前地位，并雄心勃勃地通过建立他的CPD提升到IEng地位。manbetx体育注册但如此忙碌的工作并不总是那么容易:“找时间坐下来，几乎把自己关起来，在我的团队日历上写上‘请勿打扰’。”他笑着说。